Política de Devolución y Cambio

En Nextrend queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés realizar el cambio o la devolución de los productos que adquiriste.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Tenés 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.

¿Cómo puedo realizar el cambio o la devolución?

1. Cambio o devolución en nuestras tiendas físicas

• Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra o cambio.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de manera rápida y segura.
• Es importante que el producto esté en condiciones originales y sin uso para que podamos aceptarlo.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

• Enviá un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
• Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
• Prepará el producto en su embalaje original para la recolección o envío.

Requisitos para el cambio o devolución

• El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con todos sus accesorios.
• Debés conservar el ticket de compra o comprobante de pago.
• Para productos electrónicos, asegurate de devolverlos con todos los accesorios y manuales incluidos.

¿Qué productos no se pueden devolver?

• Productos en oferta o con descuentos especiales, salvo que presenten fallas de fábrica.
• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Consumibles como insumos, cartuchos o pilas.

¿Qué sucede después de la devolución?

• Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con los requisitos, procesaremos el cambio o la devolución.
• En caso de devolución, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles.

Consejos para una devolución exitosa

• Guardá siempre el ticket de compra.
• Revisá el producto al recibirlo para asegurarte que esté en perfectas condiciones.
• Contactanos ante cualquier duda, nuestro equipo está para ayudarte.

En Nextrend trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Recordá que podés contar con nosotros para asesorarte en cualquier momento.

¡Gracias por elegirnos!